|
Abwicklung
Bitte nutzen Sie nur unsere Kaufabwicklung, eine ausführliche Hilfe
erhalten Sie auf:
http://www.kaffee.net/ebay/
Bitte warten Sie IMMER die
Bestätigungsmail von unserem Computersystem ab.
Lesen Sie diese e-Mail sorgfältig, dort erhalten Sie einen Link zu
unserer Internetseite, auf der Sie unsere VOLLAUTOMATISIERTE
Kaufabwicklung nutzen sollten.
Hier werden Ihnen nochmals die erworbenen Artikel angezeigt.
Sie können eine Lieferanschrift (z. b. Arbeitsplatz, Packstation)
angeben, und erhalten nach Wahl des Zahlungsweges unsere
Bankverbindung mit Referenznummer, die Sie bitte bei der Zahlung UND
bei ALLEN zukünftigen ANFRAGEN an uns immer mit angeben.
BITTE senden Sie KEINE Anfrage über das Ebay Mitteilungssystem.
Senden ab sofort alle Fragen immer an:
info@kaffee.net
Mehrere Auktionen sowie Käufe in
unserem ebay-Shop
können innerhalb von 3 Tagen über unsere Kaufabwicklung gerne zu
einer Sendung mit einmal Versandkosten zusammengefasst werden.
Dies läuft wie folgt ab:
>> Warten Sie alle UNSERE email Bestätigungen Ihrer Auktionen und eBay
Käufe ab !
folgen Sie dann dem Link aus einer der e-Mails und schließen die
Kaufabwicklung ab.
Am Ende der Kaufabwicklung erhalten Sie auch
unsere Bankverbindung !
ACHTUNG: Manchmal kommt es vor das unsere automatisch generierten
Emails von Spamfiltern falsch erkannt werden!
Bitte prüfen Sie Ihren Spamfilter, falls sie nach 24 Stunden noch
keine Mail von uns bekommen haben.
Zahlung
Ihre Bestellung liefern wir gegen Vorkasse, Paypal oder
Kreditkartenzahlung (MasterCard, VISA oder American Express) aus.
- per Vorkasse (Bankverbindung erhalten Sie
nach Abschluss unserer automatischen Kaufabwicklung), bitte auf
dem Überweisungsträger unbedingt die Bestellnummer (ID) und
Datum angeben. Sollte die Überweisung nicht vom Konto des
Bestellers kommen, bitte auch unbedingt Name des Bestellers mit
angeben. Wir können Ihre Bestellung sonst nicht zuordnen.
Es entstehen Ihnen
Versandkosten in Höhe von maximal € 4,90
(auch bei mehreren Artikeln, bei Nutzung unsere Kaufabwicklung).
- per Paypal (Lastschrift möglich)
- per Kreditkarte (Visa, Mastercard,
American Express)
Achtung: Bei einigen Zahlarten (z.B.
Kreditkarten) erheben wir Zuschläge zu den Versandkosten.
Bitte bezahlen Sie nicht mit
Barschecks, Bargeld oder Briefmarken. Wenn diese auf dem Postweg
verloren gehen, ist Ihr Geld für immer verloren.
telefonischer Kundendienst / Support
Anfragen / Mitteilungen über Ebay
Bitte senden Sie uns KEINE Mitteilungen über das Ebay
Nachrichtensystem. Die ist für einen gewerblichen
Powerseller einfach zu langsam zu bearbeiten. Daher richten
Sie alle Anfragen immer per E-Mail an:
info@kaffee.net
Bitte beachten Sie das alle Angaben immer die von uns
vergebene Bestellnummer und/oder Ebay Artikelnummer
enthalten sollte.
unseren persönlichen telefonischen
Support erreichen Sie Mo-Fr zwischen 9.00 und 16.30 Uhr
unter:
Kundendienst
Telefonnummer
09001 / 559955 *
(bei berechtigten Reklamationen rufen wir
zurück)
Kundendienst
Telefaxnummer: 0180
/ 5522 8 1199**
Warum kostenpflichtiger
Support ?
Wir sind ein Onlinehandel und können unsere günstigen Preise
nur am Markt halten, wenn der Personalaufwand für
Verwaltung gering bleibt. Bei der Vielzahl von Bestellungen
(viele unerfahrene Anfänger von Ebay) würde eine kostenfreie
oder andere Servicenummer leider von Anfragen wegen
Sonderwünschen überlastet sein. (Dauerbesetzt)
Als Beispielrechnung:
Eine telefonische Anfrage eines Ebay Käufers, der nur mal
fragen will wann seine Ware kommt. (Hat die Überweisung ja
schon vorgestern getätigt) beschäftigt eine Support
Mitarbeiterin zwischen 5-15 Minuten. Viele dieser Anfragen
sind einfach sinnlos. Daher haben wir diesen Service
kostenpflichtig gemacht.
Bei berechtigten Reklamationen oder
Problemen rufen unserere Support Mitarbeiter den Anrufer
gerne zurück.
Weiterhin besteht die Möglichkeit alle Probleme per Mail zu
schildern. Und sollte bei der Bestellung eine Telefonnummer
hinterlegt sein, so rufen unsere Support Mitarbeiter Sie
auch kostenfrei an, um die Angelegenheit zu klären.
Fast 60000 positive Ebay Bewertungen
seit dem Beginn unserer Ebay Aktivität im Jahre 2003,
sollten Referenz für kontinuierlich guten Service sein.
*) 1,99 EUR/min aus dem T-Com
Festnetz, ggf. höher
**) 0,14 EUR/min aus dem T-Com Festnetz, ggf. höher
Lieferung
Transportschäden
Bitte schicken Sie uns keine beschädigten Pakete zurück, sondern
lassen Sie sich vom Postbeamten eine “Niederschrift über beschädigte
Postsendungen” erstellen. Die Kopie senden Sie uns zu.
Unsere Mitarbeiter werden dann diesen Schaden zu Ihrer Zufriedenheit
bearbeiten.
Rücksendung
von Paketen
Bei berechtigten Reklamationen (tel. Absprache!) senden Sie
bitte das Paket kostenfrei an uns Lager in Solingen. Bitte
senden Sie uns nur ausreichend frankierte Pakete mit einer Kopie der
Rechnung zurück. Ohne Porto (=unfrei) an uns geschickte Pakete
können wir leider nicht annehmen, da die Deutsche Post uns in
diesem Fall hohe Gebühren in Rechnung stellt.
Natürlich schreiben wir im
Fall einer berechtigten Reklamation das bezahlte Porto Ihrem
Kundenkonto gut (Beleg beifügen).
Mit unserer
Umwelt im Einklang leben!
Fast alle Bestellungen versenden wir in gebrauchten
Kartons. Als Füllmaterial nutzen wir Altpapiere sowie Altkartonagen,
die wir selbst Schreddern. Das ist unser aktiver Beitrag zum
Umweltschutz. Ihr Vorteil, Sie erhalten nur natürliches
Verpackungsmaterial, das ohne Probleme entsorgt werden kann.
Widerrufsbelehrung
(Widerrufsbelehrung,
aktueller Mustertext)
Widerrufsrecht für Verbraucher
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne
Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder -
wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch
Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt
dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim
Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren
nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor
Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in
Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten
gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur
Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des
Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
Pentamax GmbH
Geschäftsführer: Thorsten Meyne
Rheinstr. 5, 42697 Solingen
email: info@kaffee.net
Fax: 01805/552281199 (0,14 EUR/min aus dem T-Com Festnetz, ggf. höher)
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen
zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben.
Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in
verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz
leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die
Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa
im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können
Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße
Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die
Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren
Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr
zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die
gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der
zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie
bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die
Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.
Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige
Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen
müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der
Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ende der Widerrufsbelehrung
sonstiges rechtliches
Vertragssprache ist deutsch.
Der Vertragsschluss richtet sich nach den AGB der Plattform.
Wir unterliegen keinen weiteren Verhaltenskodizies.
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Garantiebedingungen bestehen
nicht.
|
Achtung:
Deutscher Zoll fahndet nach Ebay Kunden, die regelmäßig
Kaffee im Ausland kaufen wg. Steuerhinterziehung. Der
Käufer muss die Kaffeesteuer [2,19 EUR pro KG = ca. 0,28
EUR je 18er Kaffeepads] nachzahlen.
Bei uns ist die Kaffeesteuer immer enthalten !
unser Tip:
Achten Sie bei Ebay Käufen immer auf den
Firmensitz des Anbieters.
Sollten Sie unsicher sein, so kontaktieren Sie den
Verkäufer vor einem Kauf
Deutsche Anbieter sichern
SIE
vor Ansprüchen des Zollamtes,
und sichert Ausbildungs- und Arbeitsplätze in
Deutschland.
Nehmen Sie kaffee_net als
bevorzugten Verkäufer
in Ihrem "mein Ebay" auf
Freimengen
gelten nur für Privatleute bei z.B. Urlaubsreisen
hier weitere Informationen der
deutschen Zollbehörde
|
|
|
Impressum:
Ebay-Benutzername: kaffee_net
Pentamax GmbH
Rheinstr. 5
42697 Solingen
Telefon: 09001/559955 (1,99 EUR/min aus dem T-Com Festnetz)
Telefax: 0180/5522811-99 (0,14 EUR/min aus dem T-Com Festnetz)
E-Mail: info (ä) kaffee.net
Website: http://www.kaffee.net
Geschäftsführer: Thorsten Meyne
Steuernummer: 135/5754/1058, FA Hilden
Umsatzsteuer ID: DE257620878
Kaffeesteuer wir entrichtet beim HZA Düsseldorf
Industrie- und Handelskammer Düsseldorf
|
Lieferanschrift für Postsendungen
(nur Frei Haus, ohne Kosten für uns)
kaffee.net
c/o micc Lager
Lager Logistik Service
Löhdorfer Str. 96a
42699 Solingen
|
|
|
)
