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Avant laisser évolution
négatif ou neutre, merci
nous communiquer. Rembourssement
Garant! Les évolution
négatif ou neutre sans
communication aura la
meme.
Foire Aux Questions :
FAQ Enchère :
Question : J'avais fait
une erreur de saisie,
pouvez-vous annuler
cette enchère ?Réponse :
Nous sommes en chine, il
y a 7 heures d'ecalage
entre nous. Quand la fin
d'enchre, chez nous il
est 3 ou 4 heures du
matin donc nous ne
pouvons pas repondre.
Parcontre, vous avez
droit annuler cet
enchere par vous meme,
simplement regarder
l'aide d'ebay, mais il
faut avant la fin
d'enchre, sachez que
lorsqu'une article est
considérée comme vendu ,
nous payons des frais de
fin de vente à ebay.
FAQ Paiements :
Question : Quels moyens
de paiement acceptez
vous ?
Réponse : Nous
n'acceptons que PayPal.
Il est rapide et sur.
Question : Où
devrais-je envoyer mes
paiements ?
Réponse : Les
informations
d'éxpédition des
paiements vous seront
communiqués lorsque vous
aurez gagné une enchère,
ensuite vous pourrez la
visualiser à nouveau
dans votre section "mon
eBay".
Question : Je
n'arrive pas à créer un
compte Paypal. Puis je
exceptionnellement vous
envoyer un chèque de
banque?
Réponse : Non,
desolé, vous pouvez
contacter
www.paypal.fr .
Question : Je veux
envoyer le paiement par
le site PayPal quel est
votre addresse email de
PayPal ?
Réponse : Notre
addresse email de PayPal
est : pekin.chine@gmail.com
Question : J'ai payé
par PayPal mais je ne
suis pas sûr que le
paiement vous soit bien
arrivé ?
Réponse : Pour le
vérifier aller dans
l'historique de votre
compte PayPal.
Question :
J'ai
remporté l'enchère sur
ce collier mais je suis
intéressée par d'autres
articles encore en
enchère. Est-ce que
c'est possible de
regrouper la commande?
Réponse :
Veuillez noter que le
paiement doit être accompli dans les 7 jours de la date d'enchère d'extrémité
étant donné que nous obtenons constamment de nouveaux articles dedans et nous
discontinuons souvent de vieux articles pour suivre la nouvelle mode. Après 7 jours nous pouvons
re-liste l'article, ou pouvons plus ne porter les articles. Nous ne sommes pas
responsables des paiements en retard, et l'acheteur recevra la rétroaction
négative!!! Merci pour votre comprehension.
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FAQ Expéditions :
Question : Quels sont
les frais de transport
et d'emballage?
Réponse : Les
tarifs
sont indiqués sur
http://stores.ebay.fr/perlesong/LIVRAISON.html ils
peuvent varier suivant
le volume de l'objet
gagné.
Question : Est-il
possible de grouper dans
le même envoi les objets
que j'ai gagné ?
Réponse : Oui,
vous pouvez combiner vos
enchères pendant une
durée de 7 jours à
compter de votre
première enchère
remportée.
Question : Quel
montant dois-je ajouter
pour un objet
supplémentaire ?
Réponse : Il faut
prendre pour base les
frais de livraisons les
plus élevés pour l'objet
le plus volumineux
suivant votre pays, puis
ajouter 2 EUR par objets
supplémentaire ( votre
envoie sera assuré, 1,99
EUR assurance est
obligatoir).
Question : J'ai payé
mes articles comment
savoir si mon colis est
expédié ?
Réponse : Lors du
départ de votre colis
vous serez informé par
un email. les no suivis
sera collé sur
http://www.nuphart.com/track.htm
.
Question : J'ai reçu
mon email de livraison,
dans combien de temps je
vais recevoir ma
commande ?
Réponse : Après
avoir reçu l'email de
livraison pour la France
il faut environ 10 à 20 jours pour recevoir
votre paquet.
Question : Je n'ai
toujours pas reçu ma
commande depuis 3 semaines, que dois-je
faire ?
Réponse : les
colis par courier
aeorien pour la france
on peut les suivre avant
il se quitte de la
douanne chinoise, car
les deux systeme postale
ne sont pas connxe
encore, mais nous
pouvons chercher a la
poste, cela fera un peut
long, 40-60jours, mais
il y aura le resulta
commes ou et qui a recu
et signe. plus part de
colis sont arrive dans
7-15 jours, 2% de colis
peut etre retarde. Nous
vous recommendons
l'envois express,
5-7jours est chez vous
et on peut les suivre
en-ligne.
Question :
Pouvez vous envoyez mon
colis à
une autre adresse
?
Réponse
: Désole,
pour éviter litige de
livraison nous
n'envoyons que l'adresse
livraison sur votre
compte ebay, tout simplement
vous pouvez changer
l'adresse de livraison
dans Mon ebay-> Mon
compte -> adresse->Adresse
de livraison principale. |
FAQ Objets :
Question : Vos bijoux
sont-ils neuf ?
Réponse : Oui
tout nos Bijoux sont
neuf.
Question : Pourquoi
vos prix sont-ils si
bas?
Réponse : Nos
articles sont de 300 à
400 % moins cher car ils
viennent directement des
fabricants, en général
il y a 4 à 5
intermédiaires avant une
commercialisation dans
un magasin normal.
Question : Combien de
temps vos bijoux
sont-ils garanties ?
Réponse : Nos
bijoux sont garanties
pour l'authenticité des
pierres et des métaux,
aucun magasin n'offre de
garanties contre les
pierres tombantes, un
bijoux est sensible il
faut en prendre soin en
les portants, un
contrôle et un nettoyage
périodique est
recommandé, ainsi tous
les 6 mois faite
verifier par votre
bijoutier local que les
griffes qui portent les
pierres ne soient pas
ecartées..
Question : Je ne suis
pas satisfait de mon
achat puis-je être
remboursé ?
Réponse : Oui, si
vous n'êtes pas
satisfaits de votre
achats nous pouvons vous
rembourser, il faudra
renvoyer votre commande
dans un délai de 7 jours
après reception de votre
colis. Si a cause de
probleme de qualite,
frais de port sera a
notre charge.
Les frais de retour
seront à votre charge
ainsi que la
responsabilitée du mode
d'envoi.
Le remboursement sera
effectué sous 7 jours
excluant les frais de
livraisons et les frais
de restockage de 10% de
la valeur de paiement
des articles remboursés.
Question : Vos Bijoux
ont-ils un Certificats
d'Authenticité?
Réponse : .Indiqué
sur
http://stores.ebay.fr/perlesong/GARANTIE.html
Si la
Foire Aux Questions n'a
pas répondu à votre
question, merci de nous
contacter sur :
pekin.chine@gmail.com
l'heure ouvere lundi à
vendredi, 9:00am -
17:00pm (Paris)
les email apres 17:00 et
en weekend seront
repondu 2em jour ouvré |
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Before leaving evolution
negative or neutral,
thank you communicating
with us. Money back
Guarantee ! The
evolution negative or
neutral without
communication will have
the same one.
Frequently asked
Questions:
FAQ bidding
Question: I had made
a mistake of bidding,
can you cancel this
bidding? Answer: You
have right to cancel
your bidding by youself,
simply to look at the
help of ebay, but this
should be canceled
before the end of
bidding, when an article
is regarded as sold, we
pay fee to ebay.
FAQ Payments:
Question: Which means of
payment accept?
Answer: We accept
only PayPal. It is fast
and safe.
Question: Where
should I send my
payments?
Answer:
Information about the
payments will be sent
when you have won a
bidding, then you will
be able to see again it
in "my eBay".
Question: I do not
manage to create a
Paypal account. Then I
exceptionally to send a
bank check to you?
Answer: No,
desolé, you can contact
www.paypal.com .
Question: I'd like to
send the payment on the
site PayPal which your
address email of PayPal?
Answer: Our
address email of PayPal
is:
pekin.chine@gmail.com
Question: I paid by
PayPal but I am not sure
that the payment arrived
to you well?
Answer: To check
it to go in the history
of your PayPal account.
Question:
I won
the bidding of this item
but I am interested by
other articles still in
bidding. Is it possible
to gather the order?
Answer:
Please note that the
payment must be
accomplished within 7
days after the end of
the bidding since we
obtain new articles
constantly inside and we
often stop of old
articles to follow the
new fashion. After 7
days we can Re-list the
article, or can not
carry the articles more.
We are not responsible
for the late payments,
and the purchaser will
receive negative
feedback!!! Thank you
for your comprehension.
|
FAQ Forwardings:
Question: Which are the
packing and transport
charges?
Answer: The
tariffs are indicated on
http://stores.ebay.fr/perlesong/LIVRAISON.html
they can vary
according to the volume
of the gained object.
Question: Is it
possible to group in the
same sending the objects
that I gained?
Answer: Yes, you
can combine your
biddings throughout one
7 day as from your first
gained bidding.
Question: Which
amount do I have to add
for an additional
object?
Answer: It is
necessary to pay
shipping fee on the
pages of announce
according to your
country, then add 2.5$
each object additional
(significant: your sends
will be ensured, 2,4$
insurance is to
obligatoir).
Question: I paid my
articles how to know if
my parcel is dispatched?
Answer: At the
time of the departure of
your parcel you will be
informed by an email.
Tracking numbers will be
posted on
http://www.nuphart.com/track.htm
.
Question: I received
my email of delivery,
how long does it take
for the arrival of my
parcel?
Answer: After
having received the
email of delivery for
USA needs approximately
7-15 days to receive
your package.
Question: I my order
for 3 weeks, which do I
have have still not
received to make?
Answer: the
parcels by air for USA
can be tracked on
http://www.usps.com
Question:
You
can send my parcel
at
another address
Answer: Sorry,
to avoid dispute of
delivery we do not send
only to the address
delivery on your ebay
account, you
can change the address
of delivery in My ebay -
> My account - >
addresses - >
Adresse of delivery.
|
FAQ Subjects:
Question: Are your
jewels new?
Answer: Yes all
our Jewels are new.
Question: Why your
prices are so low?
Answer: Our
articles are 300 to 400
% less expensive because
we ourself are the
manufacturer, in general
there are 4 to 5
intermediaries before
arriving in a normal
store.
Question: How long
your jewels are they
guaranteed?
Answer: Our
jewels are guaranteed
for the authenticity of
the stones and of
metals, no store offers
guarantees against the
falling stones, jewels
is sensitive it is
necessary to take care
in the bearing ones of
it, a control and a
periodic cleaning is
recommended, thus to
every 6 months made
verifier by your local
jeweller that the claws
which carry the stones
are not isolated.
Question: I with my
purchase can I am not
satisfied be refunded?
Answer: Yes, if
you are not satisfied
with your purchases we
can refund you, it will
be necessary to return
your order within 7 day
after reception of your
parcel.
The expenses of return
will be on your debt as
well as responsabilitée
of the mode of sending.
if there is problem of
quality, we will pay the
shipping fee for
returning.
Refunding will be
carried out under 7 days
excluding the expenses
from deliveries and the
expenses of restockage
of 10% of the value of
payment of the refunded
articles.
Question: Do your
Jewels have Certificates
of Authenticity?
Answer: Indiqu
3rd on
HTTP
://stores.ebay.fr/perlesong/GARANTIE.html
If
the Fair With the
Questions did not answer
your question, thank you
to contact us about:
pekin.chine@gmail.com
the hour ouvere
Monday at Friday, 9:00am
- 17:00pm (Paris) the
email after 17:00 and in
weekend will be answered
èm wrought day
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